1個人情報の取得

当院は、施術、予約、電話相談、お問い合わせ、保険請求などに必要な範囲で、 適正かつ公正な方法により個人情報を取得します。

取得する情報には、次のようなものがあります。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号などの連絡先
• 健康保険、労災保険、自賠責保険等の手続きに必要な情報
• 症状、負傷原因、既往歴、施術内容、経過などの健康に関する情報
• 予約内容、相談内容、お問い合わせ内容
• その他、施術および院運営に必要な情報

2個人情報の利用目的

取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

• 適切な施術、問診、状態確認および施術計画の作成
• 予約受付、変更、確認および連絡
• 健康保険、鍼灸保険、労災保険、自賠責保険等の請求・手続き
• 医療機関、保険者、保険会社、勤務先等との必要な連携
• 会計、領収書発行、施術記録の保存
• お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応
• 院内サービスの改善、安全管理および業務運営
• 法令に基づく対応

3健康に関する情報の取扱い

症状、既往歴、検査内容、施術記録などの健康に関する情報は、 特に慎重な取扱いが必要な情報です。 当院は、施術および必要な保険手続き等の目的に限って利用し、 法令で認められる場合を除き、本人の同意なく目的外に利用しません。

4個人情報の第三者提供

当院は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上等のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国や地方公共団体等の法令上の事務へ協力する必要がある場合
• 保険請求や施術上の連携に必要で、本人の同意または法令上の根拠がある場合

5業務委託

当院は、保険請求、会計、システム管理その他の業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。 その際は、必要な範囲に限って情報を提供し、委託先の選定、契約、監督等を通じて 適切な個人情報管理が行われるよう努めます。

6個人情報の安全管理

当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失または毀損を防ぐため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う職員・関係者への適切な管理
• 書類、施術記録、端末等の適切な保管
• パスワード管理やアクセス制限などの技術的対策
• 不要となった個人情報の適切な廃棄・消去
• 漏えい等が発生した場合の確認、対応および必要な報告

7個人情報の保存期間

当院は、法令上の保存義務、保険請求、施術記録の管理、 紛争や照会への対応等に必要な期間、個人情報を保存します。 保存の必要がなくなった情報は、法令および当院の管理基準に従って 適切に廃棄または消去します。

8開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当院が保有する個人情報について、 利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、 第三者提供の停止等のお申し出があった場合は、 ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

法令上の保存義務がある場合、第三者の権利利益を害するおそれがある場合、 当院業務の適正な実施へ著しい支障を及ぼす場合などは、 ご希望に沿えないことがあります。

9Cookie（クッキー）等について

当サイトでは、表示機能の維持、利便性向上、セキュリティ確保等のため、 Cookieその他これに類する技術が使用される場合があります。

Cookieには通常、氏名や電話番号など、それだけで個人を直接特定できる情報は含まれません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、 一部機能が正しく動作しない場合があります。

10外部サービス・外部サイト

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11未成年者の個人情報

未成年者の個人情報を取得する場合は、年齢や内容に応じて、 保護者への説明や同意の確認に配慮します。

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